ANALISIS SISTEM PADA LAYANAN ASK A LIBRARIAN DI PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI

Adhi Dewantara

doi:10.20961/evokasi.v2i2.1049

Authors

Adhi Dewantara Perpustakaan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Airlangga

DOI:

https://doi.org/10.20961/evokasi.v2i2.1049

Keywords:

Layanan Perpustakaan, Teknologi

Abstract

Penelitian ini mengukur tingkat kepuasan pengguna kepuasan pengguna perpustakaan
mengenai layanan perpustakaan online "Ask a Librarian". Penelitian ini bertujuan untuk
mengevaluasi efektivitas layanan perpustakaan online "Ask a Librarian" di Institut Teknologi
Sepuluh Nopember (ITS). Metode kuantitatif digunakan dengan pengumpulan data melalui
kuesioner dan wawancara, dianalisis menggunakan teknik statistik. Penelitian
mengidentifikasi kendala yang dihadapi oleh pustakawan dalam memberikan layanan
tersebut, termasuk keterbatasan sumber daya manusia dan infrastruktur IT. Sebagai
respons, ITS mengambil inisiatif dengan membuat layanan yang mengikuti tren teknologi,
seperti booming chat dan penggunaan WhatsApp, untuk meningkatkan efektivitas dan
efisiensi dalam memberikan bantuan kepada pengguna. Inovasi "Ask a Librarian" terbukti
sebagai langkah positif dalam menjawab kebutuhan pengguna di era digital, meskipun
masih menghadapi kendala seperti keterbatasan sumber daya. Untuk mengatasi ini, perlu
dilakukan penguatan sumber daya manusia, kerjasama dengan pakar IT, dan
pengembangan layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan ini mendapatkan
respon positif dari pengguna, sebagian besar menyukai akses yang mudah dan respons
cepat. Ini menandakan keberhasilan inisiatif perpustakaan ITS dalam beradaptasi dengan
perkembangan teknologi, dan dapat menjadi inspirasi bagi perpustakaan lain dalam
mengembangkan inovasi serupa. Dengan terus memperbaiki kendala dan melibatkan
pengguna, perpustakaan dapat tetap relevan dan efektif dalam menyediakan layanan di era
digital.

References

Aidi, N. (2019). Kompetensi Pustakawan Profesional di Era Revolusi Industri 4.0.

Yogyakarta: Aswaja Pressindo

Al Fattah, M. S. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Ask A Librarian Di

Perpustakaan Universitas Yarsi. Doctoral dissertation, Universitas YARSI.

51

Ahyar, H. M. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Yogyakarta: Pustaka Ilmu Group Yogyakarta.

Amirullah, R. U. (2022). Strategi Perpustakaan Perguruan Tinggi Dalam Meningkatkan Literasi Mahasiswa. Ulul Amri: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1-12.

Arianti, R. (2016). Perpustakaan Perguruan Tinggi: Praktik dan Tantangan. Pusat Pengembangan Perpustakaan, Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Pendidikan dan Kebudayaan dan Penjaminan Mutu Pendidikan.

Ayu Puspa Arum & Yoana Marfianti. (2021). Pengembangan Perpustakaan Digital untuk Mempermudah Akses Informasi. Jurnal Ilmiah Universitas Semarang. Vol 2. No 2.

Cambridge University Press. (2019). Retrieved from https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/library

Irfan, A. &. (2018). Peranan perpustakaan dalam menunjang tri dharma perguruan tinggi. AL Maktabah, 61-65.

M. Makhrus Ali, dkk. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif Dan Peranannya Dalam Penelitian. Education Journal. Vol 2. No 2.

Wulandari, W. &. (2020). Strategi Pemasaran Layanan Perpustakaan Dalam Menghadapi Pandemi Covid-19.

Yuyun Widayanti (2015). Pengelolaan Perpustakaan Digital. Journal IAIN Kudus.

Mamonto, W., dkk (2018). PERANAN PERPUSTAKAAN SEBAGAI PENUNJANG KEGIATAN BELAJAR SISWA DI SMKN 6 MANADO. E-journal UNSRAT

Nurhayati, Anna (2018). Perkembangan Perpustakaan dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Masyarakat. Jurnal Perpustakaan, 2018 9(1): 21-32

Srirahayu, Dyah Puspitasari., dkk (2019). Serendipity on information searching behavior in use e-journal collection. Library Philosophy and Practice (e-journal).

Susmiyati, S., & Kadi, T. (2023). Layanan Perpustakaan; Upaya meningkatkan Keberdayaan Perpustakaan Perguruan Tinggi di Era Digital.