STUDI PENGARUH KUALITAS SARANA DAN PRASARANA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI DINAS DUKCAPIL KABUPATEN SUKOHARJO

Umniyah Rihadatul Aisy; Puspa Renggani; Rara Sri Surayni Surayni

doi:10.20961/evokasi.v4i1.2021

Authors

Umniyah Rihadatul Aisy Demografi dan Pencatatan Sipil, Fakultas Sekolah Vokasi, Universitas Sebelas Maret
Puspa Renggani Demografi dan Pencatatan Sipil, Fakultas Sekolah Vokasi, Universitas Sebelas Maret
Rara Sri Surayni Surayni Demografi dan Pencatatan Sipil, Fakultas Sekolah Vokasi, Universitas Sebelas Maret

DOI:

https://doi.org/10.20961/evokasi.v4i1.2021

Keywords:

Analisis Regresi Linear Sederhana, Kepuasan, Sarana dan Prasarana

Abstract

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo berperan penting dalam menyediakan dokumen kependudukan. Sebagai bagian dari pelayanan publik yang vital, keberadaan sarana dan prasarana yang memadai menjadi suatu kebutuhan. Meskipun demikian, pelayanan ini masih sering dikeluhkan masyarakat selaku pengguna sarana dan prasana tersebut. Riset ini bertujuan mengidentifikasi pengaruh sarana serta prasarana terhadap kepuasan masyarakat dengan riset survei beserta pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian dipilih secara incidental. Sedangkan, dalam pendekatan kuantitatifnya memanfaatkan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Statistik Deskriptif, Uji Asumsi Klasik yaitu uji normalitas serta Analisis Regresi Linear Sederhana menggunakan aplikasi SPSS. Hasil riset menunjukkan bahwa berdasarkan uji t, nilai signifikansi (Sig.) yang diperoleh adalah 0,000, yang lebih kecil dari alpha 0,1. Sehingga, sarana serta prasarana berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakata dengan kontribusi sebesar 22,5%, sedangkan sisanya 77,5% dipengaruhi faktor lain. Riset ini menekankan pentingnya memperbaiki sarana serta prasarana di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo guna meningkatkan kepuasan masyarakat

References

Datus Salam, M. A., & Rosy, B. (2022). Pengaruh Sarana Prasarana serta Standar Pelayanan Administrasi Dinas Kependudukan serta Pencatatan Sipil Terhadap Kepuasan Publik. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 57 Administrasi Serta Pelayanan Publik, 9(3), 377– 391.

Ningsih, S., & Dukalang, H. H. (2019). Penerapan Metode Suksesif Interval pada Analisis Regresi Linear Berganda. Jambura Journal of Mathematics, 1(1), 43 53.

Said, S. J. (2021). Akuntabilitas Pelayanan Publik Pada Pembuatan Nomor Tanda Bermotor Nomor Kendaraan Bermotor (TNKB) pada Kantor Samsat Kota Makassar. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 2.

Wildan Noris, H., Suharto, & Suhada, B. (2022). Pengaruh Ketersediaan Sarana Prasarana Serta Standar Pelayanan SKCK Terhadap Kepuasan Publik pada Polres Lampung Tengah. SIMPLEX: Journal of Economic Management, 3(1), 53–64.

Yayat, R. (2017). Standar Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan pada Kecamatan Pasirjambu. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi (JIMIA), 2, 56–65.

Zulkifli. (2020). Pengaruh Inovasi terhadap Kinerja Pemerintah Daerah serta Implikasinya pada Standar Pelayanan Publik pada Kabupaten Labuhanbatu Selatan Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah, 12(1), 68–89.

Maulidiah, S. (2014). Pelayanan Publik; Dilengkapi beserta Pelayanan Terpadu Kecamatan (PATEN). Bandung: CV. Indra Prahasta.

Priyono. (2008). Metode Riset Kuantitatif. Sidoarjo: Zifatama Publishing.

Ramdhani, V. D. (2015). Standar Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan pada Kantor Kecamatan Gondokusuman Yogyakarta. Universitas Negeri Yogyakarta.

Sabaruddin, A. (2015). Manajemen Kolaborasi pada Pelayanan Publik; Teori, Konsep serta Aplikasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sugiyono. (2013). Metode Riset Kuantitatif Serta Kualitatif Serta R&D. Bandung: Alfabeta.

UU Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.